FAQ

FAQ - Häufige Fragen

Lieferung & Versand

In welche Länder versendest du?

Mein Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Wie viel kostet der Versand und mit welchem Versandunternehmen arbeitest du?

Meine Versandkosten betragen pauschal 6,90 Euro, darin enthalten sind auch die Kosten für die Verpackung. Ich versende grundsätzlich mit Hermes, da ich damit in der Vergangenheit die zuverlässigsten und besten Erfahrungen gemacht habe.

Bestellst du für mindestens 60 Euro in meinem Shop, liefere ich versandkostenfrei!

Wie lange dauert die Lieferung?

Deine Bestellung verlässt mein kleines Krähennest zuverlässig innerhalb von 3–5 Werktagen. Da Funkelkrähe mit viel Herzblut, aber nebenberuflich betrieben wird, versuche ich oft, Pakete schon am nächsten Tag auf den Weg zu bringen – das klappt aber nicht immer. Nach dem Versand erhältst du eine Benachrichtigung mit Tracking-Informationen.

Zahlung und Rückgabe

Welche Zahlungsmethoden akzeptierst du?

Ich biete dir verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten an – darunter Kreditkarte und PayPal. Alle verfügbaren Optionen werden dir beim Checkout angezeigt.

Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Das tut mir sehr leid! Bitte mach beim Empfang direkt Fotos vom beschädigten Paket und Inhalt, und melde dich anschließend über das Kontaktformular oder per E-Mail bei mir. Mit den Fotos kann ich den Schaden beim Versanddienstleister melden und gemeinsam mit dir eine Lösung finden – sei es Ersatz oder Rückerstattung.

Wie läuft eine Rücksendung ab?

Du hast als Verbraucher das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Schreib mir einfach eine Nachricht über das Kontaktformular oder per E-Mail, und ich kümmere mich schnellstmöglich darum.

Allgemeines

Wo kann ich dir auf Social Media folgen?

Du findest mich auf Instagram und TikTok – als @funkelkraehe dreht sich alles um den Shop, neue Produkte und Einblicke hinter die Kulissen. Auf @funkelkraeheswelt wird es persönlicher: Festivals, magische Orte und alles, was mich inspiriert. 🖤